בעקבות החלטת קבינט הקורונה על החיוב בבידוד במלונית החל מהיום בשעה 22:00 לכלל החוזרים ממדינות זרות, אל על מעדכנת את מדיניות השינויים והביטולים שלה.
לקוחות המחזיקים בכרטיסי טיסה יכולים לשנות את מועד טיסתם ללא דמי שינוי (לא כולל הפרשי מחיר, ככל שיחולו), או להקפיא את כרטיס הטיסה ולממשו בהתאם לערכו המקורי לטיסות עתידיות עד 31.12.21. לקוחות אשר מעוניינים להקדים את מועד חזרתם לישראל להמראה עד התאריך הנוכחי (היום), יכולים לעשות זאת ללא תוספת תשלום.
בנוסף, אל על נערכת להוספת טיסות לטובת הנוסעים השוהים בחו”ל ומבקשים להקדים את חזרתם לישראל.
כמו כן, לקוחות המחזיקים בכרטיסי טיסה להמראות עד 16.1.21 ומעוניינים לבטל את כרטיס הטיסה, יוכלו לבצע זאת ללא דמי ביטול. נוסעים הרשומים לטיסות בהן מתבצע שינוי, יקבלו על כך הודעה מאל על או מסוכן הנסיעות. נוכח זמני המתנה ארוכים למענה במוקד, בחברה ממליצים להתעדכן באתר ואצל סוכני הנסיעות.
