במשטרה ובכבאות טוענים כי הסיבה לעיכוב של שעה בהגעת הכוחות לזירת הצתת האוטובוס היא בשל מפרי סדר שמנעו את יציאת הכבאיות לזירה. כל התיעודים מאמש מוכיחים שמדובר בשקר מוחלט ובטענה שאינה תואמת את המציאות בשטח